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　　公司基本信息三特索道业务布局公司名称｜武汉三特索道集团股份有限公司英文名称｜WuhanSanteCablewayGroupCo.,Ltd.成立时间｜1989年9月上市时间｜2007年8月股票代码｜002159.SZ总部地址｜湖北省武汉市营业收入｜6.92亿元员工总数｜1,174人景区交通类产品观光类产品体验参与类产品住宿类产品商服类产品所获主要奖项及荣誉陕西华山三特索道、贵州梵净山索道、浙江千岛湖梅峰索道及黄山尖索道、海南猴岛跨海索道、江西庐山三叠泉缆车、湖北南漳春秋寨索道、湖北崇阳燕子垭索道、内蒙古大青山索道、广东珠海石景山索道海南陵水南湾猴岛生态旅游区（国家4A级旅游景区）、海南陵水呆呆岛（国家级服务业标准化试点示范项目）、湖北崇阳浪口温泉旅游区、湖北南漳春秋寨景区（国家4A级旅游景区）、内蒙古克什克腾旗黄岗梁休闲旅游区湖北崇阳三特浪口温泉、海南猴岛公园、海南呆呆岛水上运动中心、湖北东湖海洋公园、内蒙古克什克腾旗热水温泉、广东珠海石景山滑道湖北崇阳浪口温泉精品酒店、浪口温泉客栈、崇阳喜悦精品度假公寓、陕西华山客栈（侠文化主题酒店）、湖北南漳古寨客栈、内蒙古克什克腾旗热水温泉酒店华山HERO盲盒，梵净山原创冰箱贴、帆布包、集章本，珠海项目原创冰箱贴、钥匙扣、明信片、T恤、文创雪糕、旅游集章，猴岛品牌茶饮、椰子饼、呆呆岛文创冰激凌及专属纪念币等文创产品景区交通类产品观光类产品体验参与类产品住宿类产品商服类产品三特索道荣获时代传媒ESG金羚奖“2024年度ESG环境实践领先企业”。

　　利益相关方关注议题与三特索道的回应方式利益相关方关注议题回应方式股东与投资者公司治理风险与合规管理反商业贿赂及反贪污应对气候变化股东大会投资者沟通廉洁监督定期信息披露政府党建引领公司治理风险与合规管理产品和服务安全与质量职业健康与安全乡村振兴员工雇佣与权益生态系统和生物多样性保护政策执行定期汇报与沟通遵守法律法规安全生产管理旅游帮扶畅通沟通渠道生态保护全生命周期管理客户产品和服务安全与质量创新驱动建设绿色景区反不正当竞争数据安全与客户隐私保护客户咨询及投诉电子监控、电子票务系统游客环保宣导负责任营销管理完善智慧景区建设员工员工雇佣与权益员工培训与发展职业健康与安全员工福利员工培训活动企业文化活动供应商及合作伙伴创新驱动供应链安全与管理反商业贿赂及反贪污智慧索道建设行业合作交流反腐社区社会贡献乡村振兴建设绿色景区生态系统和生物多样性保护员工志愿服务就业帮扶、旅游帮扶绿色索道建设生态保护全生命周期管理华山北峰索道华山客栈10092024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告ESG治理与管理2024年，公司共识别并筛选出23个议题，其中6项议题具有双重重要性，2项议题仅具有财务重要性，14个议题仅具有影响重要性，1项议题既不具有财务重要性也不具有影响重要性。

　　议题分析结论三特索道2024年双重重要性议题矩阵同时具有财务重要性与影响重要性具有影响重要性但不具有财务重要性具有财务重要性但不具有影响重要性既不具有财务重要性也不具有影响重要性87654321对经济、社会和环境影响的重要性对公司财务的重要性不重要非常重要非常重要建设绿色景区服务国家战略党建引领社会贡献乡村振兴生态系统和生物多样性保护数据安全与客户隐私保护反不正当竞争水资源管理员工培训与发展环境合规管理循环经济公司治理风险与合规管理能源利用职业健康与安全反商业贿赂及反贪污员工雇佣与权益产品和服务安全与质量创新驱动应对气候变化供应链安全与管理污染物与废弃物管理注：影响时间范围参考中国财政部《企业可持续披露准则——基本准则（试行）》和公司运营实际设定。

　　三特索道2024年财务重要性议题影响、风险及机遇分析表议题影响范围主要影响的利益相关方风险与机遇类别影响时间范围财务影响应对气候变化自身运营价值链下游股东及投资者政策风险市场风险短中长期运营成本增加产品/服务机遇营业收入增加产品和服务安全与质量自身运营价值链下游政府客户声誉风险责任风险短中长期运营成本增加员工雇佣与权益自身运营政府员工声誉风险责任风险中长期运营成本增加职业健康与安全自身运营供应链下游政府员工声誉风险责任风险短期合规成本增加创新驱动自身运营价值链下游客户供应商及合作伙伴市场机遇产品/服务机遇中长期营业收入增加反商业贿赂及反贪污价值链上游自身运营价值链下游股东及投资者客户供应商及合作伙伴声誉风险责任风险中长期营业收入减少公司治理自身运营股东及投资者声誉风险政策风险短中长期合规成本增加运营成本增加风险与合规管理价值链上游自身运营价值链下游股东及投资者政府责任风险政策风险声誉风险中长期合规成本增加营业收入减少12112024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告ESG治理与管理引领行业技术，拓展智慧管理模式公司作为国际索道协会（OITAF）首批中国企业会员及中国索道协会副理事长单位，通过担任协会领导职务及参与国际交流，持续推动中国索道行业向标准化、智能化方向发展，管理经验与技术成果被纳入国际索道协会参考案例，为全球索道行业发展贡献中国方案。

　　三特索道环境影响因素分析运营环节价值链环节环境因素输入环境因素输出办公环节水资源：市政供水、雨水、地表水、地下水以及来自其他企业或组织的水能源：原煤、固定源柴油、液化石油气、液化天然气、天然气、移动源汽油、移动源柴油、外购电力、外购热水水资源：市政供水能源：外购电力、天然气废水：生活污水废气：发电机尾气无害废弃物：齿轮、钢索金属、生活垃圾等有害废弃物：废润滑油噪声：索道驱动设备、应急柴油发电机工作等活动产生的噪声废水：生活污水无害废弃物：生活垃圾等三特索道2024年度环境管理措施及成果公司严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国环境影响评价法》等环保法律法规，依法开展环境影响评价工作。

　　披露项单位2022年2023年2024年员工总人数人1,1001,1431,174按性别划分男性人633642660女性人467501514按年龄划分30岁以下人岁至50岁人岁以上人255321307按雇佣类型划分全职劳动合同制人9559831,006全职劳务派遣制人141720其他1人131143148女性员工比例%42.4543.8343.78兼职员工人数2人232836管理层员工人数人807876少数民族员工人数人748697少数民族员工比例%6.737.528.26员工流失人数人19820498员工流失率3%18.0017.858.35困难员工帮扶人数人0024员工雇佣与权益数据表披露项单位2022年2023年2024年员工工伤保险覆盖率1%100100100员工工伤保险投入金额万元24.5223.3631.18职业健康与安全数据表注1：【计算公式】员工工伤保险覆盖率=工伤保险覆盖员工人数/全职劳动合同制员工人数。

　　社会领域数据表和附注94932024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告ESG数据表和附注披露项单位2022年2023年2024年员工培训总支出1万元7.4191.13123.31员工培训次数2次4614661,028员工培训覆盖率3%73.1886.8880.49接受培训的男性员工比例4%58.1454.5854.60接受培训的女性员工比例4%41.8645.4245.40披露项单位2022年2023年2024年客户满意度1%95.9195.9695.82接获关于产品及服务的投诉总数1件293749投诉处理率1%100100100报告期内发生的产品和服务相关的安全与质量重大责任事故数件000报告期内发生的产品和服务相关的安全与质量重大责任事故损害涉及的金额万元000披露项单位2022年2023年2024年员工志愿服务人次人次449539429开展志愿者活动时长小时4,1243,7752,764乡村振兴投入金额1万元22.1038.7027.00乡村振兴惠及人数人1,1919971,699员工培训与发展数据表产品和服务安全与质量数据表社会贡献与乡村振兴数据表注1：2023年起公司恢复线下培训，员工培训总支出逐年增加。

　　公司治理数据表治理领域数据表和附注96952024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告对标索引表对标索引表《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》对标索引表披露要求对应的本报告章节应对气候变化应对气候变化ESG数据表和附注污染物排放污染物与废弃物管理废弃物处理污染物与废弃物管理ESG数据表和附注生态系统和生物多样性保护生态系统和生物多样性保护环境合规管理环境合规管理ESG数据表和附注能源利用资源利用与循环经济ESG数据表和附注水资源利用资源利用与循环经济ESG数据表和附注循环经济资源利用与循环经济乡村振兴ESG数据表和附注社会贡献ESG数据表和附注创新驱动创新驱动科技伦理公司不属于从事生命科学、人工智能等科技伦理敏感领域的科学研究、技术开发等活动的企业。