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　　安徽宣城刘女士的Q3车使用较少，五一准备出行时发现空调不制冷且车辆仪表盘上亮起多个故障灯。到附近修理店检查时，被告知空调压缩机和车轮轴承损坏，需要进行更换，且价格较高，车主表示怀疑并打电话咨询当地奥迪店。店内服务顾问接到客户电话后，第一时间安抚客户并详细了解车辆目前故障信息，经过初步判断，并不一定是压缩机问题才导致空调不制冷。于是服务顾问主动提出提供拖车，安排到店做进一步专业检测。对于空调不制冷，经过检查发现车辆空调冷媒不足，压缩机并无问题。店里添加冷媒后告知客户在行驶1000km后回店再检查即可；对于故障灯报警，原因是长期停放轮速传感器处异物较多，经过清理后故障随即解决，无需换件。同时服务顾问告知客户，店内对七年以上老客户，本年度有一次钜惠保养权益，客户很满意当即购买，并表示还是4S店专业，保养价格现在很优惠，对比外部修理店的经历，奥迪店真是专业品质不忽悠，表示后期还是到奥迪店进行维保才安全放心。